Neue Mittagspause

Aufgrund eines akuten Personalmangels bleibt die Praxis ab sofort (1.02.2020) bis auf weiteres von 13:30Uhr bis 14:30Uhr geschlossen.

Praxisinformation   01/2020

Sehr geehrte liebe Patienten/innen,

um wiederholt aufkommende Unklarheiten zu klären und einen friedlichen und reibungslosen Praxisablauf zu gewähren,  möchten wir Ihnen grundsätzliche Regeln in der Praxis mitteilen:

Arztkontakte werden terminiert und nach medizinischer Aktualität, Notwendigkeit und Dringlichkeit vergeben. Dafür halten wir bei jedem Arzt täglich Termine frei, um diese zu gewährleisten. Vorsorgeuntersuchungen und Gesprächswünsche  können daher eine längere Vorlaufzeit mit sich bringen.

Je genauer Sie Ihr Anliegen schildern, umso besser kann das Praxispersonal die Dringlichkeit Ihres Termins beurteilen und wir Ihnen zeitnah helfen.

Sie können uns persönlich ( Montag, Dienstag, Donnerstag von 8 bis 18 Uhr sowie Mittwoch und Freitag von 8 bis 13 Uhr), telefonisch (Achtung: nicht zwischen 13 und 15 Uhr, da ist das Telefon nicht besetzt!!) und per email und voicemail (über das Telefon durch Drücken der Taste 1 bei Rezept- und Überweisungswunsch, Taste 2 bei Terminwunsch nach der Praxisansage ) sowie über die Praxishomepage an allen Werktagen   zur Terminvergabe erreichen.

Rezepte und Überweisungen können ebenso bestellt werden, sowie postalisch und über Bestellzettel in der Praxis. Bei Bestellung  bis 12 Uhr können diese am Nachmittag ab 15.30 Uhr abgeholt werden oder nach 12 Uhr bestellt am nächsten Werktag (!) abgeholt werden.  Es liegt in Ihrer persönlichen Verantwortung diese rechtzeitig zu bestellen!

Wir bitten Sie zu beachten, dass wir keine ärztliche Leistung erbringen können, ohne Ihre Versichertenkarte eingelesen zu haben. Nach neuen Bestimmungen, muss zuvor ein Datenabgleich über Ihre  vorhandene Krankenversicherung erfolgen. Dies gilt selbstverständlich auch für das Ausstellen eines Folgerezeptes. Bei chronischen Erkrankungen  mit einer Dauermedikation wie z.B. Bluthochdruck bitten wir Sie weiterhin mindestens einmal im Quartal persönlich zu erscheinen, um die fortlaufende Medikation zu überprüfen.

Einmal im Jahr muss ein längerer Arztkontakt von Ihnen terminiert werden. Sollte in dem Jahr ein Gesundheitscheck erfolgen, ist der Arztkontakt damit selbstverständlich erfüllt.

Wir bitten Sie, sich an diese Vorgaben zu halten, da sonst keine weiteren Rezepte ausgestellt werden können.

Rezepte werden nur in Ausnahmefällen per Post zugeschickt!

Bei unvermeidbaren  Wartezeiten auch bei Abholung  bitten wir Sie  aus datenschutzrechtlichen und organisatorischen Gründen das Wartezimmer aufzusuchen.

In unserem Wartezimmer befindet sich eine Viren –, Bakterien- und Milbenfilteranlage, so dass Sie ohne Sorge vor Ansteckung dieses benutzen können. Ausnahmen sind immunsupprimierte Patienten z.B. unter aktueller Chemotherapie und solche die selber hochansteckend sind wie z.B. bei Windpocken. In diesen Fällen bitten wir Sie, dies dem Anmeldungspersonal unbedingt mitzuteilen.

Zum Datenschutz sind wir rechtlich verpflichtet, aber es geht auch immer um Ihren eigenen berechtigten  Diskretionswunsch. Daher bitten wir Sie, die  Markierungslinien einzuhalten und den Anweisungen des Personals Folge zu leisten.

Bei einer Arztpraxis handelt es sich nicht um einen üblichen Dienstleister, sondern wir behandeln kranke und bedürftige Menschen nach medizinischer Dringlichkeit.

Wiederholte respektlose Beschwerden  und respektloser Umgang mit unseren Mitarbeiter/innen verringern unnötig  die Arbeitsqualität und Arbeitsfreude  und stellen eine unzumutbare Belastung für das ganze Praxisteam dar.

Mit einem respektvollen Umgang miteinander können wir Ihren Wünschen und Anliegen schneller und für alle zufriedenstellender nachkommen.

Wir danken den vielen Patienten, die  das seit Jahren  in vorbildlicher Weise vorleben!

Januar 2020  Ihr Praxisteam

Beate Kaesmacher

Fachärztin für Allgemeinmedizin, Psychotherapie

Josef Kaesmacher

Facharzt für Innere Medizin, Sportmedizin

Esra Elmas

(Angestellte Ärztin)

Fachärztin für Innere Medizin

 

Haus der Gesundheit,
Bahnstr. 51 · 41569 Rommerskirchen

Tel.: 02183  42 02 90
Fax: 02183  42 02 96

info [at] praxis-kaesmacher.de

Sprechzeiten

Mo., Di., Do.     8 bis 18 Uhr
Mi. + Fr.8 bis 13 Uhr

 u. nach Vereinbarung